数智化始于“场景化”,用友YonSuite飞轮效应所见即所得

好消息!工业和信息化部刚刚印发了《中小企业数字化转型指南》(以下简称“《指南》”),旨在从增强企业转型能力、提升转型供给水平等多个维度,助力中小企业科学高效推进数字化转型,提升为中小企业提供数字化产品和服务的能力。如此看来,在中小企业中普遍存在的“不愿转、不敢转、不会转”等难题已经有了破解之道。

 

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一、开启“破冰”之旅

 

不可否认,数字化转型是一项庞大的系统工程,有其长期性、复杂性和一定的门槛,对于数字化基础相对薄弱、技术功底不足、欠缺专业人才和资金支持的中小企业来说,最初可能都会有一种“无助感”,即不知从何入手,也不知转向哪里。

 

抛开概念不谈,从企业最关注的业务成效入手,冷静分析一下数字化转型到底能够给企业带来什么?其实答案很简单,就是“降本提质增效简化”。而为了达成这一目标,最有效的方式方法就是聚焦场景化、产品轻量化、服务SaaS化。用友YonSuite已经用大量行业客户的成功实践证明了这一结论。

 

首先,我们从行业客户应用的角度来阐述一下这个逻辑。

 

先举个用友YonSuite实际的用户案例吧,这才是最具说服力的。总部位于浙江省温州市的苍南老中医化妆品有限公司(以下简称“苍南老中医”)是一家集研发、生产、销售、服务等于一体化的美容护肤品企业。在数字化转型的过程中,它也和很多同行一样,不知道转型从哪里开始,只是明确提出了一点需求——实时看到销售报表。

 

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《指南》中强调,中小企业应开展数字化评估,推进管理数字化,应用财务流程自动化、协同办公平台、标准化人力资源管理产品等,实现财务、办公、人力资源等管理环节的数字化转型,提升企业管理的精细化水平;进而开展业务数字化,应用订阅式产品服务,推动各个业务环节的数字化,降低一次性投入成本。

 

在实践中,用友YonSuite先帮助苍南老中医进行了应用场景的归纳和梳理,发现多级渠道的分销是其核心的运营模式,只有实时看到销售报表,精准掌握库存、订单信息,才能进一步分析预测出哪个产品的销量会更好,进而加速订单的流转。

 

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以前采用传统ERP软件时,苍南老中医的各级渠道经销商是各自独立的,报表的制作需要花费大量时间,然后逐级汇总到总部,因为人为干预,还容易出现信息不对等的情况,导致库存积压、订单流转效率不高。

 

针对报表实时处理这一最迫切的瓶颈问题,基于多组织、多租户模式开发的用友YonSuite,融合了具有智能分析的报表平台,让苍南老中医能够实时看到产品库存情况、订单的流转率,为之后的生产任务下达、渠道的优化提供决策支撑。

 

从率先消除最大的应用痛点入手,然后再根据需求不断扩展、增加新的功能模块,继续拓展电商业务的规模,2022年苍南老中医又追加了200多万元对用友YonSuite的投入。用友YonSuite以模块化、搭积木、边成长边投入的方式,在满足苍南老中医业务需求的同时,最大程度地降低了其应用成本,粗略估算,假如沿用传统ERP软件,代价可能要达到千万元级水平。

 

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“苍南老中医现有2000多家门店,未来还要再增加1500家。像零售行业这种多渠道、海量应用快速复制的场景,最适合采用公有云服务这种方式。”用友网络副总裁傅毅表示,“从部署第一个用友YonSuite‘库存管理’数智飞轮开始,视业务扩展所需,后续不断增加更多功能的数智飞轮,形成一套有序联动的飞轮系统,以更大的惯性和推力,让客户轻松融入到数字化转型的洪流中。”

 

在传统ERP时代,达到上述同样的目标则是完全不同的过程和投入,先要做调研、进销存咨询,制定的方案也十分复杂,且成本高昂,另外实施的周期也比较长。面对不断增加的市场不确定性,传统的这种重咨询、紧耦合、长周期的服务模式已经不能满足当今企业快速变化、灵活响应、随需升级的要求。这也是以用友YonSuite为代表的新一代轻咨询、松耦合、积木式的SaaS服务崛起的原因。

 

“经过不断摸索与实践,我们终于找到了SaaS成功的关键点,就是凭借用友YonSuite数智飞轮,从用户的关键场景切入,快速应用成功,并快速扩展。”傅毅表示,用友YonSuite拥有强大的平台能力,具有技术先进性、易用性,以及低代码开发的能力,能够实现全场景的SaaS交付,将成功的经验先在整个企业内部,既而在整个行业内快速复制。

 

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二、以结果为导向,从场景化切入

 

我们再从商业逻辑和服务商的角度阐述一下,为什么用友YonSuite能够成为助力中小企业数字化转型的“爆款”?

 

用友YonSuite的第一个成功之处在于,它找到了“场景化”这个最恰当的破冰点,将客户的转型痛点归纳成一个一个的典型应用场景,用标准化的解决方案去匹配,以客户和服务商都满意的方式进行交付,并推而广之。虽然客户需要的还是ERP、CRM等管理功能和应用,但是应用和部署的方式完全颠覆了。

 

第二个成功之处在于,用友YonSuite采用了“数智飞轮”这种创新的应用模式。正如傅毅所说,数智飞轮既是研发路径,也是落地的应用方式,是与场景相匹配的解决方案。实际上,一个数智飞轮就是一个场景,不同的飞轮可以按需组合,在解决了一个场景的应用问题后,再扩展到下一个,以此类推,不断延续下去。

 

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从场景的角度解读,每一个数智飞轮就是一个闭环,包含着相对应的场景、角色、工作台、数据、指标体系等;每一个数智飞轮也是一个完整的业务,是最小的业务单元,通过数据在闭环中的流动创造价值。概括而言,数智飞轮的最终目标是简化应用,更好地满足客户的定制化应用需求。目前,用友YonSuite包含56个飞轮、45个工作台,基本覆盖了企业客户的所有管理需求。

 

第三个成功之处在于,用友YonSuite是以结果为导向的,每个数智飞轮部署上线后,用户可以马上见到在特定场景中应用的效果,包括效率的提升、成本的降低、周期的缩短等,所见即所得。而企业客户最关注的正是管理落地的“效果”。因此,用友YonSuite数智飞轮的部署进一步增强了客户转型的信心,才有了之后更多数智飞轮上线,达到联动、持续的效果。

 

总结来说,用友YonSuite通过全场景、全行业的模式和服务,以角色和数据为驱动,将业务打碎,形成标准化的与场景一一对应的数智飞轮,并以多个数智飞轮的叠加,满足业务不断扩展的需求,让行业用户能够快速见到数字化转型的效果,从而推动SaaS服务在企业中的普及。以医药流通行业为例,通过YonSuite数智飞轮,只需要3步就可以完成数智化转型。

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用友YonSuite产品的成功,也从侧面反映出用友对数智化、SaaS化的深刻理解。虽然是从ERP起家,但在云计算的大潮下,用友并不是简单地实现ERP软件的云化这种形而上的改变,而是从业务、数据的角度出发,以场景化重新解构企业的业务流程,以更新的技术,以更轻、更精准、更完整的解决方案和服务,赋能企业的数智化转型升级。

 

《指南》中提出了研制轻量化应用的指导方针,建议数字化转型服务商聚焦中小企业转型痛点难点,提供“小快轻准”的产品和解决方案;研发推广低代码产品服务,助力中小企业自行创建、部署、使用和调整数字化应用;发展订阅式软件服务,降低中小企业数字化转型顾虑和成本。用友YonSuite正是这样做的,让中小企业“不愿转、不敢转、不会转”的难题一一被攻破。

 

三、不再是“一锤子”买卖

 

实际上,企业的数智化转型是一个长期性、服务化的过程,而这也正是SaaS的本质。以前,企业购买ERP软件,通常是“一锤子”买卖,部署完ERP软件就万事大吉,反而会忽视了ERP给业务带来的改变,是否真正发挥了其应有的价值。这也是很多企业最初上线ERP会失败的原因之一。

 

“作为SaaS服务商,其实我们的压力很大,主要是因为在SaaS模式下,主动权完全交给了客户,服务商必须想方设法留住用户,让他们持续在平台上进行订阅和消费。因此,我们必须不断提升服务的品质、响应速度。”傅毅举例说,“我们事先要将每一个数智飞轮跑通,这就相当于把每一个场景跑通,技术难度之大可想而知,而且质量与易用性也要同时得到强有力的保障。从这个角度说,用友YonSuite不仅改变了客户的应用模式,对于用友自己的研发、测试和交付来说,也是质的飞跃。”

 

根据成熟度模型,业界将SaaS划分成四个等级,由低至高分别是定制开发、可配置、高性能多租户架构和可伸缩性多租户架构。用友YonSuite被评为SaaS最高等级,它是按照多租户、多数据中心、微服务的方式构建的,并通过数智飞轮的方式,实现了场景化、标准化、组件化、定制化,还能够与合作伙伴共同创新,打造功能更多样的数智飞轮。

 

“我们预测,未来可能会诞生一种新的岗位——场景设计师,让更多像用友YonSuite这样以结果为导向、场景化的SaaS服务,能够适配、支撑更加多样的行业、应用。”傅毅如是说。

2022年12月13日 09:45